อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้

pg89 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ชัดเจน และคุณมีสิทธิ์รับรู้ข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวกับบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ การเข้าถึงบริการและคุณสมบัติต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ผู้ใช้การจัดการข้อมูลช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
pg89 ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ข้อมูล หรือต้องการยื่นคำขอทางกฎหมาย ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถระบุประเภทคำขอ เช่น ขอดูข้อมูล แก้ไขข้อมูล หรือลบบัญชี เพื่อให้ทีมดำเนินการได้ถูกต้องและรวดเร็ว

ไลฟ์แชท เปิดหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แล้วแตะไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง ระบุว่าเป็นคำขอทางกฎหมายเพื่อโอนสายไปยังทีมที่รับผิดชอบ
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัว เพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบและตอบกลับตามขั้นตอนที่ถูกต้อง
แบบฟอร์มออนไลน์ กรอกแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณใต้หัวข้อ 'ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล' เลือกประเภทคำขอและกดส่ง ระบบจะแจ้งเลขอ้างอิงทันที
ความปลอดภัยของบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญตั้งแต่ขั้นตอนแรก ระบบบัญชีใช้การยืนยัน OTP ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ และการถอนเงินแต่ละครั้งต้องผ่านการตรวจสอบก่อนอนุมัติเสมอ ไม่ว่าจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทั้งในขณะส่งและจัดเก็บ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บข้อมูลและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อการทำงานของระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

ยื่นคำขอผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการดำเนินการ ทีมของเราจะยืนยันตัวตนและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

ข้อสงสัยเรื่องกฎหมายที่ถามมากที่สุด

รวมคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูล นโยบาย และการจัดการบัญชีในแง่กฎหมาย

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งาน ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ประวัติธุรกรรม PromptPay และ Wallet เพื่อการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรมที่ถูกต้อง

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล แจ้งว่าต้องการขอดูข้อมูล ทีมจะยืนยันตัวตนแล้วส่งรายละเอียดให้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายการเงินไทยกำหนดให้ต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ระบบจะแจ้งให้ทราบหากพื้นที่ของคุณมีข้อจำกัดในขั้นตอนการสมัครหรือเข้าสู่ระบบ

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายไทยหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้ต้องเปิดเผย

แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีใต้หัวข้อ 'ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล' ระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ทีมจะดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตให้โดยเร็ว
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต